Quand la banque pratique l'écoute client

Oui, il existe des banques qui écoutent leurs clients pour améliorer leurs services. La Banque Populaire Loire Lyonnais s'est formée à l'entretien qualitatif qu'elle a appliqué sur son processus de succession... sujet sensible et résultats structurants ! Petit aperçu de la méthode que nous enseignons à nos clients depuis 10 ans :

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Club MFQ

Comment améliorer sa performance industrielle ?
C'est la question que les membres du club MFQ Aquitaine (Mouvement Français pour la Qualité) se sont posés lors de la dernière réunion.
Benoit LAMOTHE, membre du Bureau du MFQ porte un commentaire en vidéo sur l'intérêt de ce groupe du MFQ.

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