Tout savoir sur la technique d'écoute

Par Benoit Lamothe, spécialiste d'écoute client et d'animation de tables rondes

Avez-vous l’impression que parfois les discussions avec vos interlocuteurs échappent à tout contrôle ? Voudriez-vous maîtriser les échanges et ainsi vivre des rencontres plus apaisées ? Il est possible que vous soyez la cause principale de cette dérive malencontreuse. . .

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