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Le modèle d'excellence le plus connu en Europe est l'EFQM® (European Foundation for Quality Management - www.efqm.org). Il en existe d'autres comme l'ISO 9004, ou le Malcolm Baldridge. Tous s'adressent aux grandes entreprises et du fait de leur universalité méritent un investissement soutenu pour être assimilés. C'est pourquoi des grands groupes ont développé leur propre modèle pour une adaptation maximale au contexte de leurs activités. Citons parmi nos clients la BPCE (Modèle d'excellence des Banques Populaires et des Caisses d'Epargne) et GDF-SUEZ (référentiel AD4M) qui ont accompli un travail remarquable de customisation.

Il manque aujourd'hui un modèle directement adapté aux PME/PMI. En son temps, le MFQ avait conçu le modèle du Prix Français de la Qualité mais celui-ci a été remplacé malencontreusement par l'EFQM®, ce qui a démotivé les entreprises de taille moyenne à concourir au Prix. Il semble bien qu'un modèle soit à nouveau proposé dans les prochains mois.

Nos coordonnées

Codesiom Consultants

77, rue Emile Fourcand
33000 Bordeaux

Tel : 05 56 90 82 10
Fax : 05 56 90 82 19

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